En plus des services de transport en messagerie, les sociétés de coursiers proposent des services complémentaires tels que :
- la remise en mains propres ;
- la légalisation de documents ;
- le transporteur particulier.
Remise en mains propres : une garantie pour l’expéditeur
Le service de remise en mains propres permet de s’assurer qu’un document ou qu’un colis sera remis directement à son destinataire sans passer par un intermédiaire.
L’expéditeur peut choisir une remise en mains propres :
- à une personne ;
- à un service spécifique.
Lors de la remise en mains propres, la présentation d’une pièce d’identité peut-être exigée.
Dans tous les cas, le destinataire doit signer le bon de livraison.
Absence : l’expéditeur doit envisager d’autres solutions
Si la personne à qui doit être remis le pli ou le colis n’est pas présente lors du passage du coursier, celui-ci agit selon les instructions de l’expéditeur :
- dépôt auprès de la réception ;
- présentation à une autre adresse ;
- représentation à un autre horaire ou jour, etc.
Dans certains cas, si l’expéditeur n’a pas laissé de consignes au préalable en cas d’absence, le coursier :
- informe la société (l’expéditeur) de l’absence du destinataire ;
- et attend que l’expéditeur soit contacté pour obtenir des instructions.
Remise en mains propres : un coût parfois supplémentaire
Le service de remise en mains propres est généralement inclus dans les prestations des sociétés de coursiers.
- Cependant, dans certains cas, il peut s’agir d’un service facturé en supplément.
- Le temps d’attente du coursier en cas d’absence du destinataire est également généralement facturé.